Selon une enquête menée par Que Choisir, chaque mois, 4 intervenants différents se succèdent au domicile d’une personne âgée. Cela pose donc la question cruciale du suivi et de la continuité des services et des soins indispensables à sa prise en charge. En effet, comment s’assurer que chaque aidant dispose des données nécessaires à la réalisation de sa mission ? Comment permettre aux proches d’être tenus au courant de son suivi ? Comment préserver la confidentialité des informations tout en créant une bonne communication entre les divers intervenants ? La réponse à ces questions : le cahier de liaison connecté, un outil numérique conçu pour améliorer la prise en charge des personnes âgées dépendantes à leur domicile.
Pourquoi un cahier de liaison ?
Chaque jour, certains usagers voient défiler chez eux plusieurs intervenants. Personnel médical, aide-ménagère, proche aidant, chacun participe au bien-être de ces personnes dépendantes. L’enjeu consiste donc à coordonner, à organiser et à optimiser leurs différentes interventions afin d’apporter un service de qualité à l’usager. Pour y parvenir, il existe un outil essentiel : le cahier de liaison. Ce cahier permet à chaque intervenant de documenter l’état général de l’usager, les soins ou les aides apportés. De cette façon, chacun peut adapter son intervention en fonction des besoins réels de l’usager.
Mais la version papier de ce type d’outil présente quelques inconvénients et limites :
- risque d’être égaré ;
- impossibilité d’être consulté en dehors du domicile ;
- décalage dans la communication des informations ;
- absence de confidentialité des données recensées dans le cahier.
Heureusement, la transition numérique des services d’aide à la personne a permis la conception et la mise en place de logiciels performants qui proposent un cahier de vie connecté.
Le cahier de liaison connecté, un outil interactif et sécurisé
Dans le cadre de « Ma santé 2022 », le secteur du médico-social a entrepris ces dernières années sa transformation numérique. Afin de faciliter la prise en charge à leur domicile des personnes dépendantes, les éditeurs de logiciels et autres entreprises du numérique rivalisent d’ingéniosité pour concevoir des objets connectés. Leur but ? Faciliter le maintien à domicile des plus fragiles. C’est dans cette logique qu’a été conçue la version numérique du cahier de vie.
Le cahier de liaison connecté, la solution pour une meilleure collaboration
Pour les acteurs de la santé, le cahier de vie connecté constitue un outil précieux. Il permet de coordonner correctement les soins apportés, d’avoir une vision précise et complète du suivi médical de la personne. Pour les aide-ménagères, ce cahier de vie apporte des informations essentielles sur les habitudes et les exigences propres à chaque usager. Fort utile, notamment en cas de remplacement, cette ressource leur permet de s’adapter aux besoins de la personne aidée.
Pour la famille de l’usager, le cahier de vie connecté joue un rôle essentiel puisqu’il lui permet de suivre même à distance la prise en charge de son proche. Cet outil numérique lui donne accès aux informations en temps réel. Il améliore la coordination du planning des aides et facilite la communication directe avec les intervenants. Il propose enfin une synthèse régulière des informations renseignées dans le cahier de liaison.
Le cahier de liaison connecté, la solution pour centraliser et sécuriser les données
Cet outil permet de réunir en un même endroit les informations nécessaires à la bonne prise en charge de l’usager. Afin de préserver la confidentialité des données médicales, il met en place des onglets distincts et sécurisés selon le type d’informations qui y sont partagées.
Le cahier de liaison connecté garantit en outre une parfaite traçabilité des échanges, ainsi que leur sécurité et leur confidentialité. Il fonctionne comme une messagerie sécurisée, dédiée aux échanges entre les divers acteurs de la prise en charge d’une personne âgée : proche aidant, personnel médical, aide-ménagère, usager lui-même.
Le cahier de liaison connecté, comment ça marche ?
Par le biais d’un smartphone, d’une tablette ou d’un ordinateur, ce type de logiciel met à la disposition des usagers des espaces d’échange accessibles selon le rôle joué auprès de la personne aidée. Si l’on prend l’exemple de Dôme et de son cahier de liaison connecté, sachez qu’il propose deux onglets de conversation. Réservé à la famille, le premier relève du privé. Destiné à l’ensemble des intervenants, le second revêt une dimension publique.
Le cahier de liaison connecté permet un suivi en temps réel des prestations effectuées au domicile de la personne dépendante. En cas d’absence de l’un des intervenants, il facilite la gestion de son remplacement. Par la simplification des échanges, devenus possibles même à distance, il améliore la qualité d’intervention des professionnels responsables de l’usager. Grâce à cet outil numérique, la famille peut suivre en direct les différentes prises en charge de son proche et vérifier le bon déroulement de son quotidien.
Les atouts du cahier de liaison
Le cahier de liaison connecté présente donc de multiples avantages.
Il permet :
- de renseigner et de consulter les informations à distance ;
- de transmettre instantanément les données utiles ;
- d’échanger des informations dans un cadre parfaitement sécurisé ;
- d’offrir une vision complète sur la personne prise responsable.
Cette solution numérique valorise en outre le métier de chacun des intervenants. En effet, le partage d’informations permet une prise de conscience essentielle : aide-ménagère, infirmier, dame de compagnie, tous appartiennent à une équipe de professionnels et chacun, dans son domaine, joue un rôle essentiel.
De cette façon la collaboration et la communication sont encouragées, ce qui améliore la qualité de la prise en charge de la personne dépendante. Autre conséquence bénéfique : par l’intermédiaire du cahier de vie connecté, les acteurs des services à la personne coordonnent mieux leurs interventions.
Grâce à une application telle que Dôme, Arche MC2 entend bien encourager une prise en charge toujours plus centrée sur l’humain. La qualité de la relation avec la personne âgée doit prévaloir et la conception d’application telle que le cahier de liaison connecté y contribue.
