Les 3 et 4 juin 2026, Domatel a réuni à Lyon 40 participants venus de 16 départements à l’occasion de son Club Utilisateurs.

Deux jours pour se retrouver, partager les pratiques de terrain, découvrir les nouveautés de la solution et travailler ensemble sur les évolutions à venir. Un rendez-vous pensé pour une chose simple : permettre aux utilisateurs de Domatel de repartir avec des réponses concrètes, des idées actionnables et une vision plus claire des prochaines étapes.

Au programme : des contenus experts, des démonstrations, des retours d’expérience, de la co-construction… et aussi de vrais échanges riches entre collectivités utilisatrices de Domatel.

Un rendez-vous pensé pour les utilisateurs Domatel

Le Club Utilisateurs Domatel, c’est un temps à part dans l’année.

Un moment pour :

• échanger entre utilisateurs,
• prendre le temps avec l’équipe Domatel,
• repartir avec des réponses concrètes.

Au-delà des présentations, ce rendez-vous permet surtout de croiser les expériences, de confronter les pratiques et de faire émerger des solutions utiles au quotidien. C’est ce qui en fait un temps fort pour les collectivités utilisatrices de Domatel.

Deux jours pour approfondir les usages et préparer la suite

Cette édition 2026 a permis d’aborder des sujets au cœur des enjeux métiers et des usages de la plateforme.

Les nouveautés Domatel et les innovations à venir

La première session a donné le ton avec un panorama des nouveautés et des évolutions en préparation.

Parmi les sujets partagés :

• les Catégories, pour filtrer et optimiser l’accès aux informations ;
• la gestion financière, avec les retours de mandatement automatisés et l’interface Grand Angle ;
• l’évolution de la fonction arbitrage, pensée pour limiter les erreurs et gagner en efficacité ;
• le chiffrement de fichiers et le SSO, pour renforcer la sécurité et garantir la conformité ;
• côté SAD, des flux quotidiens repensés pour améliorer la lisibilité ;
• la notion de secteur usager pour les SAD organisés en agence ;
• côté bénéficiaire, le portail Dôme, désormais connecté en temps réel avec Domatel ;
• et, en exclusivité, un aperçu des évolutions prévues à la roadmap.

Une session dense, tournée vers les usages concrets et les améliorations attendues sur le terrain.

Un suivi plus précis de l’effectivité auprès des bénéficiaires

Autre temps fort du programme : les clés pour appliquer avec précision les exigences des Départements, y compris les plus complexes.

Les participants ont pu approfondir plusieurs thématiques structurantes :

• la semestrialisation de l’APA, avec les notions de report et de lissage ;
• les suspensions, avec de nouveaux paramétrages pour une gestion plus fluide et conforme ;
• les heures mutualisées en résidence autonomie, à travers le partage de bonnes pratiques.

L’objectif : aider les utilisateurs à sécuriser leurs pratiques et à gagner en performance dans le suivi de l’effectivité.

Mieux piloter les SAD et la qualité de service

La troisième session était consacrée à la gestion des SAD et au suivi de la qualité de service.

Les échanges ont porté sur la manière de structurer l’analyse grâce aux fonctions, indicateurs et alertes disponibles dans Domatel, pour disposer d’une lecture plus fine des interventions réalisées. Un retour d’expérience est venu illustrer très concrètement les bénéfices d’une telle approche.

Les participants ont également découvert comment s’appuyer sur Domatel pour :

• gérer leurs CPOM ;
• calculer et projeter la Dotation Qualité ;
• suivre les indicateurs dédiés ;
• structurer la relation partenariale avec les SAD à travers l’annuaire, les visites de conformité ou encore les autorisations.

Gagner en autonomie avec les conseils des experts

Parce que la valeur d’un outil se joue aussi dans sa bonne appropriation, une session a été dédiée aux conseils pratiques des experts Domatel.

Au menu :

• les fonctionnalités utiles du quotidien : arbitrage, recherche dans les flux, suppression de lignes de facture, modification de données erronées sur un plan d’aide, suivi de la facturation partielle ;
• les régularisations, à partir de cas réels, avec des solutions concrètes et des astuces pour éviter les erreurs ;
• la présentation de l’Académie Solis et des bonnes pratiques pour monter en compétence.

Un format particulièrement apprécié pour sa dimension opérationnelle.

Co-construire le Domatel de demain

Le Club Utilisateurs, ce n’est pas seulement un temps de présentation. C’est aussi un espace d’écoute.

La session de co-construction a permis aux participants de partager leurs besoins, leurs idées et les thèmes qu’ils souhaitent voir émerger dans les prochains échanges entre collectivités. Une manière très concrète de nourrir les futures évolutions de la solution.

Cette logique de collaboration s’est prolongée avec une nouveauté marquante de l’édition 2026 : l’accès anticipé, pour les Départements inscrits, à plusieurs nouvelles fonctionnalités avant même la tenue du Club.

Parmi elles :

• un indicateur de fiabilité des données SAD ;
• une nouvelle tuile du suivi d’effectivité ;
• et une surprise réservée aux participants.

L’idée est simple : ouvrir plus tôt l’accès aux nouveautés, recueillir les retours des utilisateurs pendant le Club, puis améliorer ensemble dans la durée. Une façon très concrète d’ancrer les évolutions produit dans les réalités du terrain.

Des échanges utiles… et des moments de convivialité

Au fil de ces deux journées, les temps de travail ont laissé toute leur place à ce qui fait aussi la richesse de ce type d’événement : les discussions informelles, les retours d’expérience spontanés, les rencontres entre pairs.

Ces moments de convivialité ont largement contribué à la qualité des échanges et à la dynamique collective de l’événement. Car au-delà des fonctionnalités et des sujets techniques, le Club Utilisateurs Domatel reste avant tout un rendez-vous humain, où l’on prend le temps de partager les réalités du terrain.

Merci à tous les participants

Un grand merci à l’ensemble des participants pour leur présence, leur implication et ces moments de partage.

Grâce à vous, cette édition 2026 du Club Utilisateurs Domatel a pleinement joué son rôle : faire dialoguer les pratiques, enrichir les usages et construire, ensemble, les prochaines évolutions.

Retrouvez en vidéo les temps forts de l’événement ainsi que quelques témoignages de participants.

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