HAD et certification HAS : renforcer l’implication du patient et la coordination des soins

La certification HAS en hospitalisation à domicile (HAD) s’appuie sur un ensemble d’exigences visant à garantir la qualité, la sécurité et la continuité des prises en charge.
Si ces exigences couvrent des dimensions multiples, cliniques, organisationnelles et managériales, certaines d’entre elles se traduisent très concrètement dans le quotidien des équipes et des patients.

Parmi ces exigences figurent notamment :

• l’implication du patient et de ses aidants tout au long de la prise en charge,
• la coordination des professionnels,
• et la continuité et la traçabilité des soins.

Ces enjeux ne relèvent pas uniquement de procédures ou de référentiels : ils reposent avant tout sur la qualité de l’organisation, la circulation de l’information et la lisibilité du parcours de soins pour l’ensemble des acteurs concernés.

Implication du patient et de ses aidants : une exigence structurante en HAD

En HAD, le patient et ses aidants occupent une place centrale dans la prise en charge. La certification HAS insiste sur la nécessité de les associer activement, de leur permettre de comprendre le parcours de soins et de leur donner accès aux informations utiles.

Dans la pratique, cette implication repose sur plusieurs éléments clés :

• une information claire et accessible sur la prise en charge,
• une identification lisible des professionnels intervenants,
• une compréhension du planning et de l’évolution du plan de soins,
• une place reconnue pour les aidants dans l’organisation du quotidien.

Sur le terrain, ces objectifs peuvent toutefois se heurter à des limites bien connues : information fragmentée, supports multiples, échanges oraux difficiles à tracer, ou encore dépendance à des documents papiers. Autant de situations qui complexifient l’implication réelle du patient et de ses aidants, malgré l’engagement des équipes.

Des leviers organisationnels et numériques au service des exigences HAS

Face à ces enjeux, certaines réponses ne relèvent pas uniquement de nouvelles procédures, mais de leviers organisationnels et numériques adaptés.
Les outils mobilisés doivent être :

• simples d’usage,
• accessibles aux différents acteurs,
• connectés à l’existant,
• et pensés pour éviter la ressaisie tout en garantissant la traçabilité.

L’objectif n’est pas d’ajouter une couche supplémentaire de complexité, mais au contraire de renforcer la lisibilité du parcours de soins, tant pour les professionnels que pour les patients et leurs aidants.

Dôme : une réponse ciblée à certaines exigences HAS en HAD

Dans cette logique, Dôme a été conçu comme une application apportant une réponse ciblée à certaines exigences de la certification HAS en HAD, sans prétendre couvrir l’ensemble des enjeux ni se substituer aux outils existants.

Dôme permet notamment :

• de faciliter l’accès du patient et de ses aidants aux informations utiles sur leur prise en charge,
• de renforcer la coordination autour du parcours de soins,
• de contribuer à la continuité et à la traçabilité,
• tout en étant connecté au DPI AtHome, sans ressaisie.

Il s’agit d’un appui organisationnel, au service des équipes et de l’implication du patient, sur des exigences précises de la certification HAS.