Un coordinateur qui découvre un changement de planning trop tard. Un intervenant sur le terrain qui n’a pas l’info à jour sur le bénéficiaire qu’il visite. Une facturation qui traîne parce que les heures remontent mal. C’est le quotidien de n’importe quel service d’aide à domicile qui grandit et c’était celui de l’association Le temps de vivre, avant qu’Arche MC2 n’entre dans l’équation il y a plus de vingt ans.

Aurélie Lozano, directrice de l’association Le temps de vivre, témoigne aujourd’hui de son utilisation des logiciels Arche MC2. Sa structure accompagne près de 500 usagers à leur domicile sur la rive droite de Bordeaux, en Gironde. À cette échelle, la coordination entre coordinateurs, intervenants terrain et usagers n’est plus un détail. C’est ce qui fait tenir la qualité de l’accompagnement.

La problématique : des équipes déconnectées

Le planning, les transmissions, la paie, la facturation : dans un service d’aide à domicile, ce sont des flux qui doivent avancer ensemble. Quand ils sont éclatés entre plusieurs outils non connectés, chaque maillon perd du temps et chaque perte de temps se répercute sur l’usager.

C’est vraiment un outil du quotidien qui nous permet de mieux gérer avec réactivité le planning, qui est quand même important dans notre accompagnement, mais aussi tout le reste de l’accompagnement.

Pour Aurélie Lozano, c’est clair : la réactivité sur le planning n’est pas un confort, c’est une condition de base pour bien accompagner.

La réponse : un outil qui connecte tout le monde, pas juste les plannings

Ce qu’Arche MC2 a résolu, ce n’est pas un problème technique isolé. C’est la fragmentation entre les équipes. Arche Mobile permet aux salariés sur le terrain de communiquer en direct avec leurs coordinateurs. Les transmissions circulent. La planification s’ajuste en temps réel.

Arche MC2 connaît le métier, connaît les professionnels de l’aide à domicile et donc connaît nos besoins. Ça permet une collaboration plus facile et des produits qui ne sont pas du tout éloignés de nos besoins, plutôt des produits qui répondent, et de manière facile.

Ce n’est pas un détail de vocabulaire. Une solution générique impose ses process. Une solution qui connaît le métier s’adapte aux vôtres.

Le résultat chiffré et vécu

L’interopérabilité entre les modules Arche MC2 a directement réglé le problème de la ressaisie et des flux déconnectés :

Ce que permettent les logiciels Arche MC2 au quotidien, c’est un gain de temps grâce à l’interopérabilité de chaque logiciel : un gain de temps à la fois en RH, en paye, en facturation, et dans la coordination du parcours de l’usager

Et l’effet final se lit dans une phrase, celle qui résume le mieux ce que la fragmentation coûtait avant et ce que la coordination rapporte maintenant :

Ça nous apporte plus de productivité, plus de sécurité, une meilleure qualité de prestation, une sécurisation des prestations, et ça nous apporte de la sérénité dans la gestion de l’activité.

Ce que ça change concrètement

Pour un service d’aide à domicile qui gère un volume croissant d’usagers, le vrai enjeu n’est jamais l’outil en soi : c’est la coordination qu’il permet entre les équipes. Arche MC2 a fait ce pari avec Le temps de vivre depuis plus de vingt ans, et le résultat se mesure autant en productivité qu’en sérénité pour les équipes.

Pour mettre en place les solutions Arche MC2 dans votre structure, contactez-nous !

Besoin d’information ?

Contactez-nousContactez-nousDemander une démoDemander une démo